Všeobecné obchodní podmínky

Následující Všeobecné obchodní podmínky obsahují také právní informace o vašich právech podle ustanovení upravujících prodej na dálku a elektronický obchod.

I. Rozsah působnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na veškeré dodávky z e-shopu Bonne Maman spotřebitelům (§ 1 zákona o ochraně spotřebitele).

Spotřebitel je osoba, pro kterou právní úkon není součástí provozu jejího podniku.

II. Smluvní strany

Kupní smlouva je uzavřena se společností: Andros Austria GmbH, Bonne Maman E-Shop, Porzellangasse 21/OG1/Top1, 1090 Vídeň, Rakousko. V případě dotazů, stížností a námitek se můžete obrátit na náš zákaznický servis e-mailem: info@bonnemaman.at

III. Nabídka a uzavření smlouvy

3.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale spíše výzvu k objednávce. Chyby vyhrazeny.

3.2 Kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ zadáte závaznou objednávku zboží uvedeného na stránce objednávky. Kupní smlouva je uzavřena přijetím vaší objednávky zasláním potvrzení objednávky e-mailem ihned po jejím obdržení.

3.3. Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávky od zákazníků, kteří jsou v prodlení s platbami za předchozí objednávky.

Veškeré informace o objednávce (faktura, číslo pro sledování zásilky) zákazník najde v sekci „Můj účet“.

Internetový obchod není určen k prodeji firmám. Prodejce si proto vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které jsou příliš velké nebo obsahují více než 10 stejných položek.

Zejména objednávka nesmí překročit maximální hmotnost 10 kg.

IV. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají následující právo na odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy

Své smluvní prohlášení můžete odvolat do 14 dnů bez udání důvodu jasným prohlášením (např. dopisem, e-mailem, telefonicky nebo – pokud vám byla věc předána před uplynutím lhůty – vrácením zboží). K tomuto účelu můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta začíná dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, která nejedná jako dopravce, získáte zboží, nebo v případě částečných dodávek poslední dodávku. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat odstoupení od smlouvy nebo věc včas.

Zrušení musí být adresováno na:

Andros Austria GmbH, Bonne Maman E-Shop, Porzellangasse 21/OG1/Top1, 1090 Vídeň, Rakousko, Fax: +43 (0) 1 710 57 29, E-mail: info@bonnemaman.at

Důsledky zrušení

V případě účinného zrušení smlouvy musíme vám neprodleně, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o zrušení vrátit všechny platby, které jste provedli, včetně nákladů na doručení, a to stejným způsobem, jaký jste použili ke zpracování platby. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo nepředložíme doklad o jeho vrácení. Zboží nám musíte neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data oznámení o zrušení smlouvy, vrátit; postačí, pokud bude zboží v této lhůtě odesláno. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Nesete odpovědnost za jakoukoli ztrátu hodnoty zboží, pokud tato ztráta není způsobena manipulací se zbožím nezbytnou k ověření jeho kvality, vlastností a funkčnosti.

Vrácení zboží musí být zasláno výhradně na adresu:

Andros Austria GmbH, Bonne Maman E-Shop, Porzellangasse 21/OG1/Top1, 1090 Vídeň

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy uzavřené na dálku

• pro dodávku zboží vyrobeného dle specifikací zákazníka nebo
• jsou jasně přizpůsobeny osobním potřebám nebo
• které jsou dodávány v uzavřeném obalu a nejsou vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, za předpokladu, že jejich pečeť byla po dodání odstraněna, nebo
• se může rychle zkazit nebo
• jejichž datum spotřeby by rychle vypršelo, nebo
• pokud bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
• pro dodání audio nebo video nahrávek nebo softwaru, za předpokladu, že dodané nosiče dat byly spotřebitelem rozpečetěny nebo
• pro dodávání novin, časopisů nebo ilustrovaných časopisů s výjimkou smluv o předplatném na dodávání těchto publikací.

V. Ceny a náklady na dopravu

5.1 Ceny uvedené na stránkách produktů zahrnují zákonnou DPH a další cenové složky.

5.2 Obchod Bonne Maman je v současné době k dispozici pouze pro doručování v rámci Rakouska. V rámci Rakouska se účtují náklady na dopravu. Produkty jsou zasílány prostřednictvím společnosti Colissimo. Paušální poplatek za dopravu je 9,90 € za balíček a zdarma pro objednávky nad 45 €.

VI. Dodání

6.1 Doručování v rámci Rakouska je zajišťováno balíkovou službou Colissimo.

6.2 Informace o dodacích lhůtách naleznete na stránce s častými dotazy.

VII. Platba

Platba se provádí přes PayPal nebo Stripe (např. SOFORT, kreditní karta, PayPal atd.).

Platba je splatná po přijetí objednávky. Zákazník se musí před odesláním každé objednávky ujistit, že má dostatek finančních prostředků na úhradu dopravy.

Všechny platby se provádějí kreditní kartou, přes SOFORT nebo PayPal. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím systému STRIPE, který používá SSL (Secure Socket Layer) k šifrování dat pomocí algoritmu, čímž se zajistí, že data nelze během přenosu přečíst.

Po zahájení platby je zákazník povinen uložit a uschovat potvrzení o platbě.
Zákazník prohlašuje, že je oprávněn kartu používat a že platební metoda má dostatek finančních prostředků k pokrytí všech nákladů vzniklých v souvislosti s využíváním služeb Bonne Maman.

Společnost se zříká jakékoli odpovědnosti za spory mezi zákazníky a „STRIPE“.

VIII. Práva zákazníka v případě vad

Vaše práva v případě věcných a právních vad se řídí zákonnými ustanoveními.

IX. Další informace

Proces objednávání

Jakmile najdete hledaný produkt, můžete jej nezávazně přidat do nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Obsah nákupního košíku si můžete kdykoli nezávazně prohlédnout kliknutím na tlačítko „Nákupní košík/Pokladna“. Produkty z nákupního košíku můžete kdykoli odebrat kliknutím na tlačítko „Odebrat z košíku“. Pokud si přejete produkty z nákupního košíku zakoupit, klikněte na tlačítko „Pokladna“. Poté zadejte své údaje. Povinné informace jsou označeny hvězdičkou *. Registrace není nutná. Vaše údaje jsou přenášeny šifrovaně. Po zadání údajů a výběru způsobu platby můžete kliknout na tlačítko „Zkontrolovat a objednat“ a přejít na stránku objednávky, kde si můžete znovu zkontrolovat své zadání. Kliknutím na tlačítko „Objednat s platbou“ dokončíte proces objednávky. Proces můžete kdykoli zrušit zavřením okna prohlížeče. Další informace, např. o možnostech opravy, jsou uvedeny na jednotlivých stránkách.

Text smlouvy

Text smlouvy je uložen v našich interních systémech. Všeobecné obchodní podmínky si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Pokud jste si vytvořili zákaznický účet, můžete si kdykoli zobrazit svá zákaznická data v sekci „Přihlášení zákazníka“. Podrobnosti o objednávce vám budou zaslány e-mailem. Z bezpečnostních důvodů již text smlouvy není po dokončení objednávky online dostupný.

X. Vzorový formulář pro zrušení smlouvy

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět na adresu:

Komu: Andros Austria GmbH, Bonne Maman E-Shop, Porzellangasse 21/OG1/Top1, 1090 Vídeň

Tímto ruším/rušíme* smlouvu, kterou jsem uzavřel/uzavřela/uzavřeli* o koupi následujícího zboží */
— Objednáno/přijato dne*
— Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
— Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- Datum

* Nehodící se škrtněte